こんにちは。
東京都大田区平和島の歯医者、東京流通センター歯科クリニックの歯科衛生士の笹島です。
先日、歯科衛生士向けのセミナーに参加してきました。
今回の議題は「患者さんに伝える・伝わるコミュニケーション術」です。
日頃患者様と接する中で、
どうすればこちらの思いが伝わるのか…と悩むことがあります。
どのような点に気を付ければよいのか、
お互いが気持ちよくコミュニケーションをとるにはどうすればよいのか、
といったことに関して講演を聞きました。
講演の中で印象的だったのは、「一方通行でこちらの思いばかりを押しつけてはいけない」という事です。
歯科衛生士としては、歯みがきの仕方のアドバイス、歯周病の説明などで
患者様とお話をする機会が多いのですが、
無意識のうちにこちらの意見ばかりを言っていることがあるかもしれません。
またこれは日常生活でも同じで、相手の考えを聞かずに一方的な意見ばかりを言うのは
良好なコミュニケーションとは言えません。
相手を尊重して会話をすることの大切さを改めて感じました。
今後は今回のセミナーで学んだことを生かして、
もっと患者様に寄り添った対応ができればと思います！
